Certificación PSE

function mensajePendiente(pago) {
  const telefono = process.env.SOPORTE_TELEFONO;
  const email = process.env.SOPORTE_EMAIL;

  const base = `En este momento su Número de Referencia o Factura (${pago.str_id_pago}) ` +
               `presenta un proceso de pago cuya transacción se encuentra PENDIENTE de ` +
               `recibir confirmación por parte de su entidad financiera, por favor espere ` +
               `unos minutos y vuelva a consultar más tarde para verificar si su pago fue ` +
               `confirmado de forma exitosa. Si desea mayor información sobre el estado ` +
               `actual de su operación puede comunicarse a nuestras líneas de atención al ` +
               `cliente ${telefono} o enviar un correo electrónico a ${email}`;

  if (pago.int_id_forma_pago === 29 && pago.str_codigo_transaccion) {
    return `${base} y preguntar por el estado de la transacción: ${pago.str_codigo_transaccion}.`;
  }
  return `${base}.`;
}